La fibra òptica és un mitjà de transmissió de dades que utilitza fils de vidre molt fins per enviar senyals de llum. Els seus avantatges principals són la gran velocitat de connexió, la baixa latència i una major estabilitat en comparació amb altres tecnologies.

La velocitat necessària depèn del teu ús d'internet. Per a un ús bàsic (navegar, correu), 100-300Mbps poden ser suficients. Per a streaming, jocs online o si hi ha diversos usuaris, et recomanem 1000Mbps.

Pots comprovar la nostra cobertura contactant amb el nostre equip comercial trucant al 977 09 05 05. Estem expandint la nostra xarxa constantment!

La instal·lació d'internet amb la nostra oferta de fibra i mòbil inclou la instal·lació dels nostres equips de xarxa: una roseta de fibra òptica, un transmissor de fibra òptica i un rúter, tot executat i posat en marxa pels nostres tècnics especialitzats.

No et preocupis! La instal·lació estàndard no té cost addicional en la majoria dels nostres plans. Eports Internet s’encarrega de tot el procés sense sorpreses. A més, et proporcionem el router Wi-Fi i l’equipament necessari durant la instal·lació, ja inclòs en contractar el servei. No hauràs de comprar cap dispositiu pel teu compte: el nostre tècnic t’ho deixarà tot instal·lat i configurat perquè naveguis des del primer moment. Els casos en què les instal·lacions tenen cost addicional són:

• Fibra òptica: instal·lacions superiors a 150 m i fins a 250 m tenen un cost de 60 € (IVA inclòs). Per a més de 250m cal fer un pressupost a mida.

• Ràdio: necessitat d’instal·lació de màstil de més d'1,5 m, suports especials o cablejat superior a 40 m

Per a Internet per ràdio, s’instal·larà una petita antena exterior i també el router a dins de casa. Els equips que s’instal·laran són els següents:

• Antena receptora: una petita antena metàl·lica de 400 mm de diàmetre, instal·lada a la part alta de la casa i suportada amb ancoratges metàl·lics. El tècnic et proposarà el lloc d’instal·lació en funció dels nivells de senyal, orientació al repetidor, punts d’ancoratge, etc. Des d’aquest punt ha d’arribar un cable UTP Cat 5e fins a l’interior de la casa.

• Alimentador PoE: és una petita capsa que va connectada a un endoll i proporciona corrent a l’antena a través del cable de connexió. És indispensable perquè l’antena funcioni, i s’instal·la prop del router.

• Router Wi-Fi: equip que et proporciona la connectivitat a Internet, tant per Wi-Fi com per cable. Va connectat al PoE amb un llatiguet de 2 m.

És necessari que estiguis present durant la instal·lació per facilitar l’accés al teu habitatge i perquè puguis indicar al tècnic on prefereixes col·locar el router. En cas de no poder ser-hi tu, delega-ho a una persona de confiança.

No et preocupis! La instal·lació sol ser ràpida (normalment 1 a 3 hores) i el nostre tècnic s’encarregarà de tot. En acabar, t’explicarà el funcionament bàsic de l’equip i es garantirà que tot quedi funcionant correctament abans de marxar.

Si també vas contractar telefonia fixa, un cop realitzada la instal·lació es demana la portabilitat de la numeració, i aquesta triga 2 dies laborables a fer-se efectiva.

A més de les qüestions resoltes anteriorment, cal tenir presents algunes coses més abans de la instal·lació:

• Si en el teu edifici hi ha un recinte de Telecomunicacions, assegure't de tenir accés perquè el tècnic necessitarà entrar per fer les connexions.

• En el cas d'una instal·lació ràdio, assegura't de tenir accés a la part alta de l'edifici, on s'instal·larà l'antena. Ja sigui la mateixa teulada o el terrat comunitari si es tracta d'un edifici.

• Per a facilitar la instal·lació al tècnic, deixa el seu espai de treball el més lliure possible, i si tens mascotes, allunya-les durant la instal·lació perquè no es facin mal elles o a la pròpia instal·lació.

• Si has sol·licitat un canvi de domicili, hauràs de tenir el router i ONT de l'anterior instal·lació per muntar-ho a la nova casa.

El temps d'instal·lació de la connexió d'internet es realitza amb un màxim de 72 hores laborables. Un cop contractat el servei, ens posarem en contacte amb tu per coordinar la cita d'instal·lació com més aviat millor. En alguns casos, poden sorgir complicacions particulars que retardin aquests terminis.